Services et retours

En tant que client, vous avez des droits et des charges en ce qui concerne la garantie et les retours. Afin de nous assurer que vous avez bien connaissance de ce qu’il faut faire dans ce genre de situation, nous résumerons les règles les plus importantes sur cette page. Si vous avez d’autres soucis ou des questions relatives aux informations sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter.

Droit de retrait

Avec All In Flavour vous avez le droit de vous rétracter sur tout achat dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Garantie

Tous les produits d’All In Flavour sont couverts par une garantie sur les défauts de fabrication pour six mois. Nous ne couvrons pas les dégâts qui sont de votre faute ou causés par l'usure. Nous nous reservons le droit de vous demander des photos et/ou des informations supplémentaires sur le produit concerné.

Pour réclamer votre garantie, vous pouvez à tout moment nous renvoyer le produit endommagé. Si les dommages sont vraiment dues à des défauts de fabrication et que vous les découvrez pendant une période de six mois, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit pour le remplacer. Les frais de retour du produit sont à votre charge.

Réclamer votre garantie

Si votre produit est endommagé et que vous voulez réclamer la garantie, commencez toujours par nous contacter à l'adresse mail suivante info@allinflavour.com . Nous examinerons votre cas, et, lorsque nous aurons accepté votre requête, vous recevrez des informations sur les procédures de renvoi du produit.

Adresse de retour

Après que nous ayons accepté votre requête, vous pourrez nous envoyer le produit concerné. Veuillez toujours renvoyer le produit avec une note explicative et votre numéro de commande. Vous pourrez trouver votre numéro de commande en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Mes commandes ». Vous pourrez retourner le produit avec une note à :

All In Flavour
Returns Department
Otterkoog 7
1822BW Alkmaar
Pays-Bas